Operativ Leder Kundesenter

Nardo Bil Gruppen er i vekst og utvikling. Vi opererer i et marked i stor endring som setter nye krav til vår tilgjengelighet og tilstedeværelse. For å sikre en enda sterkere dialog med vår kunder oppretter vi nå et eget kundesenter

Våre fysiske butikker er åpne på dagtid, mens våre digitale kanaler er åpne hele døgnet. Det er særlig tidsrommet utenfor vanlig åpningstid vi er ute etter å forsterke.

Vi søker derfor etter vår nye Leder for kundesenter.

To menn sitter og snaker sammen over et bord

Vi ser etter deg som har en sterk personlig drive for å lykkes sammen med andre. Du er en positiv person med et smittende humør, og som også klarer å være positiv når du skulle møte motgang. Med andre ord: Du er en glimrende motivator, du skaper entusiasme og drar med deg laget ditt. Erfaring som leder i salg og service er positivt, men ikke et absolutt krav. Det viktigste for oss er dine personlige egenskaper.

Du blir et viktig bindeledd inn mot markedsavdelingen, gjennom videreformidling av innsikt og data som gjør at vi kan kommunisere enda bedre med våre kunder. Dette samspillet ser vi stor verdi i.

Sentrale arbeidsoppgaver

  • Etablere, bygge opp og lede kundeservice-teamet
  • Delta i utvelgelse, utvikling og implementering av systemløsninger
  • Sørge for gode digitale løsninger for dataoptimalisering- og kontroll
  • Rekruttere nye medarbeidere til Kundeservice
  • Stå for opplæring og kompetanseutvikling
  • Bygge vinnerkultur
  • Jobbe tett med markedsavdeling for utveksling av data og tilbakemeldinger
  • Samkjøre digitale prosesser med fysiske prosesser (Omni-kanal)

Vi tror du har mange av disse egenskapene

  • Erfaring som leder fra salg og service er et stort pluss
  • Positiv person med smittende humør
  • Inkluderende og en glimrende motivator
  • Strukturert
  • Elsker å jobbe i team
  • Evner å være ambassadør for bedriften og forstå bedriftens kultur
  • Du har en sterk gjennomføringskraft
  • Motiveres av å skape resultater alene og sammen med teamet ditt
  • Du kommuniserer godt skriftlig og muntlig

Om Nardo Bil

Nardo Bil Gruppen er et bilforhandlerkonsern med 13 virksomheter i Trøndelag og Møre og Romsdal. Vi er forhandler av bilmerkene Volvo, Polestar, Jaguar og Land Rover. I tillegg er vi medeier i flere bilskadeverksteder i samme geografi. Kulturen i Nardo Bil defineres av et kollektivt konkurranseinstinkt, høy arbeidsvilje og et godt samhold. Vi er et ambisiøst selskap som ønsker å være en tydelig stemme i markedet.

Som Leder for kundeservice vil du bli en del av konsernadministrasjonen som utfører fellesfunksjoner for alle konsernets virksomheter innenfor områdene regnskap, lønn, markedsføring, IT, eiendom og innkjøp. Administrasjonen består p.t. av 15 medarbeidere i et miljø som preges av høy faglig kompetanse, godt humør og et felles ønske om å lykkes. Vi holder til i moderne lokaler i Travbanevegen på Leangen i Trondheim.

Spørsmål om stillingen?

Ved spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt med økonomisjef Frank Skjærstad.

Mail: frank.skjaerstad@nardobil.no
Tlf: 917 27 240